レインミュージックスクールの講師業務についてまとめた稼働マニュアルです。稼働前の準備からレッスンの流れ、キャンセル規定、講師料の請求方法まで順番にご案内します。ご不明な点は 澤村LINE までお問い合わせください。

■稼働前の準備

講師は講師用のダッシュボードでレッスンの管理を行います。稼働開始前に、以下をご準備ください。

• 「講師用ダッシュボード利用ガイド」を参照し、ダッシュボードへの登録・プロフィール記入を行う。
• Gmailアカウントを教室に共有する。
• 講師用LINE2種類（澤村LINE・体験用LINE）を登録する。

■生徒との連絡について

ご入会時、緊急時連絡先（遅刻・当日欠席など）として、講師のダッシュボードのプロフィールに記載の携帯電話番号をお伝えします。

その他の通常連絡には、ダッシュボードのメッセージ・メール・SMS（電話番号あてのメール）・LINE のいずれかで連絡を取ってください。メールアドレスをお伝えしたくない場合は、教室のドメイン（講師名@rain-music.com）でメールアドレスを作成できますので、希望があれば教室までお知らせください。

LINEの交換は、諸々のトラブル防止のため推奨はしていませんが、信頼できる常識的な生徒さんとの間で、時短を優先して利用したい場合には制限していません。緊急時は、携帯電話番号へのSMSをご利用いただくのがベターかと思います。

※レッスンへの質問などの連絡があった場合は、次回のレッスンで回答してください。レッスン時間外のご対応は不要です。

1レッスンの流れ（体験レッスン〜入会・通常レッスン）

【1】体験レッスン

① 依頼

体験用LINEで、事務局から体験レッスンの依頼が届きます。

② 日時調整

依頼内容を見て、受任の可否と対応可能日時を速やかに返信してください。受任できない場合も、事務局から他の講師へ手配するため、速やかにその旨を返信してください（返信が遅れると体験希望者への連絡が遅れます）。日にちは合わないが受任は可能という場合は、候補の日程を複数返信いただければ生徒に確認します。

③ スタジオ予約・予約システムでレッスン予約

生徒に確認し日時が確定したら、事務局がスタジオの予約を行います。

• 体験用LINEで、日時／場所（スタジオ・部屋名）をお伝えします。会員サイトの事務局アカウント「レイン事務局（体験／単発）」名で該当日時のレッスン予約を行いますので、講師はカレンダーの該当日時を「空き」にしておいてください。（事務局アカウントでレッスン予約することで、体験レッスン講師料が請求に反映されます。）予約後、会員サイトのメッセージで生徒概要をお送りします。
• Googleカレンダーで予定を共有します（Gmailにメールが届いたら「承認」してください）。

④ 体験レッスン当日

当日はスタジオに10分前までに到着してください。生徒さんと会ったら「レインミュージックスクール〇〇（講師名）です」とご挨拶し、体験レッスンを開始してください。終了後は、体験用LINEのリッチメニューにある「体験レッスン報告」をタップして報告を行ってください。生徒さんへ伝えたいメッセージ（入会につながるよう）があれば記載いただければお伝えします。内容が充実していましたら教室ブログに掲載します。

⑤ 教室説明

事務局から別途オンラインで、生徒に教室説明を行います。

⑥ 入会申請

教室説明後、生徒から入会申請があれば、澤村LINEで担当講師に内容を連絡します。初回レッスン日時を決定してください。

【2】入会・初回レッスン

1. 初回レッスン日時調整：生徒から入会申請があると、澤村LINEから入会内容（分数・月回数・初回レッスン希望日程）が届きます。
2. レッスン日時調整：レッスン日時を返信してください（合わない場合は候補日を早い順に数箇所）。教室から生徒へ連絡し、会員サイトから予約していただきますので、講師はカレンダーの該当日時を「空き」にしておいてください。
3. スタジオ予約・レッスン予約：生徒に日時確認後、初回分は事務局でスタジオを予約します（Bコースのスタジオは生徒が予約）。①澤村LINEから日時／スタジオ部屋を連絡 → ②生徒が予約システムでレッスン予約。
4. 生徒へ連絡（あれば）：予約後はシステム上で生徒へメッセージ送信が可能です。持ち物など当日までの連絡事項があれば直接ご連絡ください。
5. 生徒電話番号：ダッシュボードの生徒プロフィールから確認できます。レッスン当日の緊急連絡などにご利用ください。

【3】通常レッスン開始

1. 日時調整・スタジオ予約：2回目以降のレッスン日時は生徒さんと講師で調整し、Aコースは講師が、Bコースは生徒がスタジオを予約します。
   ※スタジオ予約方法は、澤村LINEにスタジオ名（「池袋」「新宿」など）を送ると自動返信で届きます。
2. スケジュール開放：毎回の日時確定後、生徒さんが予約システムで予約できるよう、講師は速やかにダッシュボードのスケジュールカレンダーで該当日時を「空き」の状態にしてください。
3. レッスン予約：生徒さんから予約が入ると、ダッシュボードトップの［今後のレッスン］に表示され、登録メールアドレス宛に「レッスン予約通知」メールが届きます。日時に間違いがないか、必ず内容を確認してください。予約後はダッシュボードのメッセージで生徒とやりとりが可能です。

【4】レッスン実施・終了

開始10分前までにスタジオに到着し、5分前から入室準備を行い、時間ちょうどにレッスンを開始、終了時刻5分前から退室準備をして時間までに退室してください。レッスン終了後、予約システムからメールが届きますので、30分以内にシステム上で完了報告を行ってください（行わない場合、30分後に自動的に完了となります）。

2キャンセル（日時変更）・欠席

【1】生徒都合キャンセル（日時変更）・欠席

生徒規約

① キャンセル（振替）申請期限

• 通常キャンセル：レッスン開始時刻の13時間前までに生徒が会員サイトからキャンセル申請を行った場合。
  • ポイントは消費されない
  • 振替可能（講師へメールやLINEで連絡しただけでは振替可能となりません。必ず会員サイトからキャンセル申請が必要です）
  • スタジオキャンセル料が発生した場合は、教室から生徒に請求します
• 緊急キャンセル（欠席）：開始13時間前を過ぎてからのキャンセル申請。
  • ポイントは100%消費される
  • 振替なし（スタジオ代の請求もありません）

※講師と生徒で日時を調整し合意があった後、生徒が会員サイト上で予約を行っていなかった場合も、日時が確定していれば振替申請期限は適用されます。（日時確定後に予約されないまま緊急キャンセル申請された場合は、生徒の保有ポイントから該当レッスン分を減数し、事務局アカウントで代わりに予約して対応します。）

② 振替可能期間

ポイントは最後に決済が行われた日から180日後まで有効です。各生徒のポイント有効期限は、生徒のプロフィールページで確認できます。有効期限内に振替を行ってください。

③ 振替回数上限

生徒規約では、振替は年5回まで（2〜3ヶ月に1回程度）を上限としています。現在、振替回数を記録するシステムがないため、ここは講師の管理にお任せしています。「この生徒さんは振替申請が多いな」と思ったら確認してください。不明な場合は事務局で回数を確認しますので、お申し付けください。

＜生徒都合キャンセル対応＞

1. キャンセル連絡：生徒が会員サイトからキャンセル申請をすると、ダッシュボード登録アドレス宛に「【重要!!!】レッスンのキャンセルを受け付けました【要ご確認】」というメールが届きます。スルーせず必ず確認してください。
2. スタジオキャンセル：講師が速やかにスタジオのキャンセルを行ってください。各スタジオのキャンセル方法は、澤村LINEにスタジオ名を送ると自動返信で届きます。
   ※Bプラン（生徒が普段スタジオ予約している）の場合は、生徒さん自身でキャンセルされます。
3. 教室へ報告：通常キャンセル（振替あり）で、かつスタジオキャンセル料が発生した場合のみで結構です。澤村LINEのリッチメニューにある「キャンセル」ボタンを押すと報告事項が表示されますので、チャットで報告してください。内容確認後、澤村から生徒さんにスタジオキャンセル料を請求します。
4. 振替：通常キャンセル（13時間以上前）→ 振替あり。生徒と振替日時を決定してください。緊急キャンセル／欠席（13時間を切ってから）→ 振替なし。生徒のポイントは消費され、講師料に計上されます。

【2】講師都合の日時変更・欠席

講師側は基本的に日時変更をしない前提のため上限回数の規定はありませんが、なるべく無いよう努めてください。

• 通常キャンセル（13時間以上前）→ ポイントは自動的に払い戻しされます。
• 緊急キャンセル／欠席（13時間を切ってから）→ 事務局からポイントの払い戻し手続きを行います。

＜講師都合 日時変更の対応方法＞

1. 生徒へ連絡：日時変更が決まり次第すぐに連絡を。会員サイトメッセージ・メール・LINEなど。日時が迫っている／返信がない場合は電話番号へのSMSでも連絡し、必ず返信で確認してください。
2. 教室へ連絡：澤村LINEのリッチメニューの「キャンセル」ボタンから報告してください。内容確認後、スタジオキャンセル料が発生している場合は請求します。
3. スタジオキャンセル：講師が速やかにキャンセルを行ってください（キャンセル方法は澤村LINEにスタジオ名を送ると自動返信で届きます）。
   • 池袋教室：前日（電話対応時間まで）までに日時を変更すればキャンセル料は発生しません。当日開始時間前までのキャンセルは半額、開始時間を過ぎると全額のキャンセル料が発生します。
   • 池袋以外のスタジオ：キャンセルがわかった時点で講師が速やかにキャンセルし、澤村LINEで連絡してください。
   • ※スタジオキャンセル料は、講師料支払い時に差し引く形で請求します。
4. 振替：予定がわかり次第、生徒と振替日時を決定し、予約してもらってください。

＜講師 当日欠席の対応方法＞

1. 生徒へ連絡：欠席が決まり次第すぐに連絡を。予約サイトメッセージ・メール・LINEなど。日時が迫っている／返信がない場合はSMSでも連絡し、必ず返信で確認してください。
2. スタジオキャンセル：
   • 池袋教室：前日（電話対応時間まで）までに日時を変更すればキャンセル料は発生しません。当日開始時間前までのキャンセルは半額、開始時間を過ぎると全額のキャンセル料が発生します。
   • 池袋以外のスタジオ：キャンセルがわかった時点で講師が速やかにキャンセルし、澤村LINEで連絡してください。
   • ※スタジオキャンセル料は、講師料支払い時に差し引く形で請求します。

3レッスン当日の遅刻・無断欠席

【1】生徒の遅刻・無断欠席

＜遅刻対応方法＞

生徒から遅刻の連絡があった場合、講師はスタジオ部屋で待機し、生徒到着次第、残り時間でレッスンを行ってください。

＜無断欠席対応方法＞

開始13時間前を切ってからの連絡は振替なしです。当日開始時間になっても生徒が来ない場合は電話連絡をしてください（番号は予約システムの生徒プロフィール欄に記載）。教室にもLINE連絡をいただければ、こちらからも連絡します。連絡が取れて来られる場合は遅刻対応を、来ないことになれば講師は退席して構いません。また所定の時間（60分→30分／90分→45分／45分→20分／30分→15分）を過ぎても連絡が取れない場合も退席可です。レッスンポイントは100%消化となり、講師料は通常レッスンと同額、振替はありません。

【2】講師の遅刻・欠席

講師がやむを得ず遅刻する場合は、分かり次第、生徒へ電話連絡をしてください。

• 30分以内の遅刻：当日または次回以降のレッスン時に、遅刻分を追加してレッスンしてください。追加分のスタジオ代は講師自身の負担です。
• 30分以上の遅刻、または欠席：①教室へLINEで報告 ②振替レッスンを実施（当日または別日程で調整）。生徒の不利益を考慮し、振替レッスンは30分プラスして行ってください（追加30分の講師料は発生せず、スタジオ代は教室が負担します）。

【3】電車遅延・大規模自然災害など

各路線ごとの日常的な電車遅延による遅刻・欠席は特例とせず、通常の遅刻規約で対応します。台風・大雨・大雪警報等の自然災害は、時間帯や場所・交通手段が生徒や講師ごとに異なるため、一斉休講にはしません。地震など大規模自然災害等については、都度臨時対応とし、LINE他で連絡します。

4レッスン場所（利用スタジオ）

レッスンは、教室の定める契約スタジオをご利用ください。トラブルを避けるため、別の場所でのレッスンは不可とします。

5プラン変更（回数／分数変更）・決済停止（休会・退会）

プラン変更、休会、退会を希望する場合は、以下の流れで進みます。

1. 生徒から講師へ変更希望内容を伝える。
2. 生徒が各種申請フォームより申請する。
3. 生徒自身でカード決済内容を変更する。

決済停止（休会・退会）後も、保有ポイントが残っている場合は、最後の決済から180日間の有効期限中はレッスン受講が可能ですので、対応してください。

6長期（1ヶ月以上）休講する場合

留学・出産・育児・体調不良その他やむを得ない事情で、講師が長期（1ヶ月以上）レッスンを行えない場合は、予定が分かり次第、遅くとも1ヶ月前までに生徒と教室へ連絡してください。期間中は、別の講師による代講、または生徒に休会いただき対応します（休会の場合、ポイントの有効期限は延長などで対応します）。

7契約解除を希望する場合

教室でのレッスンを終了したい場合は、最終稼働月の2ヶ月前まで（例：12月末までの稼働なら10月末までに申請）に、まず教室へ連絡してください。教室の定めるマニュアルに従い、生徒への連絡など引き継ぎ業務を速やかに行っていただきます。契約に関しては別途、業務委託契約書で契約します。

8講師料・講師料請求方法

講師料は別途通知します。講師料請求はダッシュボードから行えます。月末締めで、翌月9日までに請求書を発行いただき、翌月10日に三菱UFJ銀行口座へのお振り込みでお支払いします。

9その他

• 教室および生徒に対して非常識な言動や迷惑行為等を行ったと教室が判断した場合、または、教室の運営に故意に著しく支障のある行為があったと教室が判断した場合は、講師契約の解除を要求することがあります。
• その他講師契約に関しては、別途定める業務委託契約書に従っていただきます。
• 本マニュアルは必要に応じて随時更新し、最新版はダッシュボードに掲載します。更新があった場合は「運営事務局からのお知らせ」で通知します。重要な変更については、個別にメール等でご連絡します。

10その他②

• コンサート出演情報などがあれば、教室の「お知らせ」に掲載します。澤村LINEのリッチメニュー左上の「コンサート情報掲載依頼」をクリックし、必要事項を送ってください。
• その他、LINEのリッチメニューによく使う項目がありますので、ご確認ください。

ご不明点は 澤村LINE までお問い合わせください。
レインミュージックスクール