1. レッスン時間、回数、スタジオ予約、スタジオ代支払い

（1）レッスン時間 ※全て入退室を含む

• 一般コース（中学生以上）／ 60分または90分（一部、90分の設定無しのスタジオもあり）
• キッズコース（小学生以下）／ 30分、45分または60分（一部、30分の設定無しのスタジオもあり）

（2）レッスン回数

• 一般コース（中学生以上）／ 月1〜4回（月5回以上は応相談）
• キッズコース（小学生以下）／ 月2回または3回（月4回以上は応相談）

（3）スタジオ予約・スタジオ代支払

• Aコース……講師がスタジオを予約し、スタジオ代は受講料に含まれる
• Bコース……生徒がスタジオを予約し、スタジオ代を支払う

2. 受講料支払い方法（月額プラン）

（1）プラン購入、ポイント付与

月額プラン……初回決済日を基準として、以降、毎月同じ日に定額の自動カード決済を行い、プランに応じたポイントが即時付与されます。

例）初回決済日が4/1→以降5/1、6/1、と毎月1日に定額自動決済が行われます。

※クレジットカードをご利用でない場合、口座引き落としでのお支払いもご利用可能です。

（2）ポイント有効期限

ポイントは最終決済日から180日後まで有効です。期限内であればレッスン受講が可能です。

※保有ポイント数、ポイントの有効期限は会員ページ上で確認できます。
※ポイント失効日の30日前に、ご登録のメールアドレス宛にリマインダーメールが送られます。
※有効期限が過ぎるとポイントは失効し、利用できなくなります。期限が近くなってから、担当講師に多数のレッスンの予約を希望されると、スケジュールが合わずお取りさせていただけないこともございますので、レッスンは期限に余裕を持って予約してください。
※ポイントの有効期限内で振替は可能ですが、基本的には当月内に月回数を受講していただくようお願いします。繰越を貯めて、期限間際にまとめて受講を希望されても、講師のスケジュールでご対応できないことがございます。

（3）ポイントの払い戻しについて

購入済みのポイントはいかなる場合にもご返金対応いたしかねます。

3. レッスン予約の流れ

レッスンスケジュールは、固定の曜日時間または、不定の曜日時間で、担当講師とご相談して決めていただけます。（固定曜日時間のご希望に沿えない場合もございます）

• 対面、メールなどで担当講師とレッスン日時を決定したのち、
• 会員ページからレッスン予約をしてください。

4. レッスン場所

レッスンは、教室の契約スタジオの中で、担当講師が対応可能なスタジオで受講いただきます。スタジオで利用する部屋は、講師が決定します。教室の契約スタジオ以外の場所でのレッスンはできません（グループレッスンなど例外を除く）。

5. キャンセル（日時変更）申請方法

（1）生徒都合レッスンキャンセル

• キャンセル申請期限：レッスン開始時刻の13時間前まで
• 会員ページトップの該当レッスン日時から予約確認で詳細ページを開き、キャンセル機能から申請

※口頭やメール連絡のみでは振替可能となりません。必ず予約サイト上でキャンセルを行ってください。
※レッスン日が迫っている場合は、念の為メッセージやメール等でもご連絡ください。

レッスン開始13時間前を過ぎてからのキャンセルは“緊急キャンセル（欠席）”とし、ポイントは100%消化され振替はできません。

※講師と日時を調整し、講師から「確定でお取りします」の意味の回答がある、または、スタジオの予約が完了している時点でレッスン予約は決定となります。決定後はなるべく速やかにレッスン予約を行ってください。予約システム上でレッスン予約が行われていなかった場合にも、日時が決まっていれば、振替申請期限は適用されます。（振替申請期限を過ぎてのキャンセルで、システム上で予約がされていなかった場合には、保有ポイントから該当レッスン分のポイントが引かれます）

振替可能期間……ポイントは最終決済日から180日後まで有効です（この期間内であれば振替可能です）。

振替回数上限……頻繁にキャンセル（日時変更）があると講師のスケジュール調整が難しくなりますため、振替は年5回まで（2、3ヶ月に1回程度）を上限とします。
※入会月を初月として1年の間で計上します。

スタジオキャンセル料……Aコースはスタジオを講師がキャンセルします。キャンセル料が発生する場合、別途事務局よりクレジットカード決済によるお支払いリンクをお送りします。キャンセル料のお支払いがない場合、振替のレッスンをいたしかねますので、速やかにお支払いをお願いします。Bコースは生徒さまでキャンセル、キャンセル料支払い等行ってください。

（2）講師都合キャンセル（日時変更）

講師が日時の変更をお願いすることもございます。講師側は基本的には日時の変更はしないと前提しているので上限回数の規定はしておりませんが、頻繁に日時変更があるなど何かございましたら、事務局までご連絡ください。

※講師都合でのレッスンキャンセルの場合には、決済後でもポイントの払い戻しをいたします。
※Bコースで講師都合でのスタジオキャンセル料が発生した場合には、講師が直接支払い、または教室よりお振り込みにてお支払いいたします。

6. レッスン当日の遅刻、欠席、無断欠席

（1）生徒の遅刻

① 連絡ありの遅刻、欠席
開始時間前に遅刻、欠席されることが分かった場合、分かり次第講師へご連絡ください。講師はスタジオ部屋に待機しておりますので、遅刻の場合にはご到着次第残り時間でレッスンを行います。欠席の場合はご連絡があった時点で退席します。レッスンポイントは100%消化となり、振替はありません。

※池袋教室のみ、開始時間までに連絡が取れ、講師とスタジオいずれも後ろの時間が空いている場合に限り、レッスン開始時間を後ろ倒しにしてご対応させていただくことも可能です。

② 連絡のない遅刻、無断欠席
レッスン開始時間を5分過ぎても生徒が到着せずご連絡もない場合、講師から電話連絡をさせていただきます。連絡が取れ、レッスンに来られる場合には、ご到着次第残り時間でレッスンを行います。レッスン開始後、所定の時間（60分の場合30分／90分の場合45分／45分の場合20分／30分の場合15分）を過ぎてもご連絡が取れない場合は無断欠席扱いとし、講師は退席させていただきます。レッスンポイントは100%消化となります。

（2）電車遅延、自然災害の場合

各路線ごとの電車遅延による遅刻、欠席に関しては特例とせず、通常の遅刻の規約で対応します。台風、大雨、大雪警報等で一斉に休講にすることはありません。（生徒、講師ごとにレッスン時間、スタジオからの距離や交通手段など状況が異なるため）その他大規模自然災害等に関しては、都度臨時対応いたします。臨時の場合の対応は、予約システム会員ページトップの「運営事務局からのお知らせ」でご連絡します。

（3）講師による遅刻、欠席

講師がやむを得ずレッスンに遅刻する場合には、分かり次第お電話にてご連絡します。30分以内の遅刻の場合、当日、または次回以降のレッスン時、遅刻分を追加してレッスンいたします。ポイントは元々の時間分のみ消化させていただきます。30分以上の遅刻の場合には、レッスンは行えなかったものとし、ポイントは払い戻しいたします。当日、または別日程で再度レッスンをご調整、ご予約お願いします。またポイントを2000ポイント付与させていただきます。（ポイントレッスン、お試しレッスンなどにお使いいただけます。※通常レッスンの補填には利用できません）

7. 別のコースのレッスンを受けたいときは

他の楽器（歌）の体験レッスンを希望する場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

8. 各種申請方法

（1）プラン変更（分数/月回数の変更、キッズから一般への変更など）

まずは担当講師とご相談ください。各種申請フォームより申請してください。教室から変更後のご購入プランをお送りします。カード決済ページで変更後のプランをご購入ください。

（2）休会

まずは担当講師とご相談ください。各種申請フォームより休会申請をしていただいた上で、カード決済ページで黄色い「解約する」ボタンをクリック、自動決済を停止してください。

（3）退会

まずは担当講師とご相談ください。各種申請フォームより退会申請をしていただいた上で、カード決済ページで黄色い「解約する」ボタンをクリック、自動決済を停止してください。

9. 担当講師の長期（1ヶ月以上）休講

留学や出産、育児、体調不良その他やむを得ない事情で、講師が長期（1ヶ月以上）レッスンを行えない場合、予定が分かり次第、1ヶ月前までにご連絡いたします。期間中は、別の講師での代講、またはご休会でご希望お伺いいたします。休会の場合、ポイントの有効期限は延長などで対応します。

10. その他

• 講師および他の会員様に対して非常識な言動や迷惑行為等を行われたと教室が判断した場合、または、教室の運営に、故意に、著しく支障のある行為があったと教室が判断した場合は、レッスンの受講をお断りすることがございます。
• レッスン受講時、講師に無断での写真撮影、録画、録音はご遠慮ください（復習用に録音・録画を行いたい場合、必ず講師に確認し、了承を得た場合は可とします）。
• 各種コンサート、レッスン、発表会、または予めご了承いただき撮影させていただいたレッスン風景等の映像、画像について、事前にご了解を頂いた上で、教室サイトやチラシ等に掲載することがございます。
• 本規約は必要に応じて随時更新し、最新版は会員ページに掲載します。更新があった場合、会員ページ「運営事務局からのお知らせ」で通知します。重要な変更に関しては、個別にメール等でご連絡します。

11. 事務局連絡先

Rain Music School（株式会社レーゲンムジーク）
〒171-0022 東京都豊島区南池袋1-26-9 第2MYTビル8F
TEL：03-5391-0330（平日9時30分〜20時00分）
MAIL：rms_info@rain-music.com
LINE：https://lin.ee/N0ZDxm4